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拳保网:滁州平安人寿养老保险怎么样平安人寿吉林分公司启动“智慧客服”体验周
 2018-1-24  

拳保网:滁州平安人寿养老保险怎么样平安人寿吉林分公司启动“智慧客服”体验周


(原标题:平安人寿吉林分公司启动“智慧客服”体验周)    

2018119日,“平安人寿智慧客服体验周暨媒体开放日”吉林站在长春智享门店正式举行, 平安人寿吉林分公司总经理许树武、吉林省保险行业协会秘书长马军及多家媒体参加了本次体验活动。

此次活动是平安集团三十周年“科技未来季”的首个活动,是平安人寿全国各地分公司总经理担任“一日店长” 的智慧客服体验周的开启,邀请客户全方位体验“智慧客服“。开放日现场,许树武以“店长”身份参与了柜面人员滁州平安人寿养老保险怎么样通过“智慧客服”为远端客户办理保单贷款、客户资料变更、保单红利领取业务的全过程,这些业务以往均需临柜完成。

据悉,随着平安集团“金融+科技”双轮驱动战略的推出, 将科技赋能于平安的核心金融业务,进行流程改造、 成本管控、 服务优化的探索已全面推进,并且成效初显。

“智慧客服”服务模式下,保全、理赔、核保等服务场景的时效实现大大提升,平均处理时长大幅降低,70%的理赔客户可以实现30分钟内赔付,96%的投保可以实时承保。 截止目前,“智慧客服”已累计受理空中业务超4万件, 日均受理约500件,最远服务了身处非洲的客户。滁州平安人寿养老保险怎么样 S N6近日,在英国《世界金融》(WorldFinance)杂志举办的“2017全球保险大奖”(Global Insurance Awards 2017)评选中,平安人寿凭借在中国保险市场的领先地位,成为近五年来中国内地唯一获奖的寿险公司。

本次全球保险大奖获奖者由《世界金融》杂志经严格审查和专业评审甄选而出,为全球保险业内最引人瞩目的险企。平安人寿在保有市场领先的业绩的基础上,因产品创新化、平台科技化、“以客为尊”的服务理念及“执善心、筑大业”的公益贡献脱颖而出,最终摘得中国区大奖。

平安人寿智慧客服体验周暨媒体开放日"在上海外滩智享门店正式举行,平安人寿董事长兼CEO丁当首次详解了支撑"智慧客服"实现所有保险业务在线办理的四大核心能力,包括业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店。同时也披露了"智慧客服"未来五年对公司降本增效的经营价值。

此次活动是平安集团三十周年"科技未来季"的首站,也标志着平安人寿在全国范围开滁州平安人寿养老保险怎么样展由各地分公司总经理担任"一日店长"的智慧客服体验周的开启。未来一个月,平安人寿全国范围内的55家门店都将迎来以分公司总经理担任店长的服务体验周,邀请客户全方位体验"智慧客服"。

开放日现场,丁当以"店长"身份参与了柜面人员通过"智慧客服"为远端客户办理保单红利领取


 




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