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拳保网:全椒县养老保险哪家好​不去门店就能办理保单业务 平安人寿智慧客服在湘落地湖南资
 2018-1-28  

拳保网:全椒县养老保险哪家好不去门店就能办理保单业务 平安人寿智慧客服在湘落地湖南资

保险行业“智慧客服”在湘落地平安人寿湖南分公司总经理杨卫介绍平安人寿智慧客服一夜之间,长沙被白雪覆盖,道路结冰整个城市都放慢了脚步,车险、人伤各种意外事故频频发生,保险的重要性瞬间被放大。1月26日,平安人寿“智慧客服”在全国正式上线,客户只需登陆平全椒县养老保险哪家好安金管家APP,点击“保单服务”板块,即可随时随地在线办理保单贷款、生存金领取、保单信息确认和受益人变更、理赔等保险业务。互联网+时代里,保险业早已不是过往简单的人力密集“卖保险”全椒县养老保险哪家好,而是通过金融科技为客户提供智能化服务。平安人寿湖南分公司总经理杨卫介绍,平安人寿“智慧客服”运用生物认证、大数据、远程视频等技术实现所有业务“在线一次性办理”,打破了以往必须要客户到柜面办理的业务场景。此外,通过AI(人工智能)技术的应用,很多场景的服务时效也得以大大提升,99%以上保单业务实现在线办理,70%的理赔客户可以实现30分钟内赔付,96%的投保可以实时承保。截止目前,“智慧客服”最远服务了身处非洲的客户,最快用时3分钟。来自长沙高新区的一位成功办理完生存保险金领取业务的平安客户李女士,通过屏幕发来反馈:“一直很忙,没时间领取到期的保险金,我的服务人员推荐我使用金管家APP上的空中柜面,没想到根本不用跑腿,短短5分钟就办完了,便捷程度超出预期,指尖门店果然名不虚传”。据悉,通过“智慧客服”可为远端客户办理生存金领取、保单贷款、部分领取、受益人资料变更四项业务,而在以往这些业务均需临柜完成。科全椒县养老保险哪家好技,让保险更简单,“指尖上的门店”全面升级客户体验。平安人寿提供的统计数据显示,在“智慧客服”服务模式下,保全、理赔、核保等服务场景的时效实现大大提升,平均处理时长大幅降低,70%的理赔客户可以实现30分钟内赔付,96%的投保可以实时承保。通过四大核心能力的构建,平安人寿“智慧客服”可支持包括保单贷款、生存金领取、保单信息确认和受益人变更、理赔等99%的业务在线完成办理,服务的速度和效率将不再是消费者口中的难题。而对于平安人寿而言,客户体验的提升将激发客户黏性和忠诚度,刺激业务收入增长,对其“降本增效”亦有直接的刺激功效。 


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